Boulder, Kolorado (Brain) – Noýabr aýyndaky sany üçin biz bölek söwda pudagynyň bilermenler toparynyň agzalaryndan: “COVID-19 sebäpli kompaniýanyň işine uzak möhletli nähili üýtgeşmeleri girizdiňiz?” diýip soradyk.
Bu epidemiýa sebäpli müşderilerimiziň sany giňeldi, gündelik welosiped sürüjileriniň we işe gidip-gelýänleriň köpüsinden welosiped bilen gyzyklanýanlaryň sany köpeldi. Açyk howada sport bilen meşgullanmak üçin köp täze başlanlaryň ýa-da welosiped sürüjileriniň bu sporta gatnaşýandygyny görýäris. Biz bäsdeşlerimiziň dükanlaryna garanyňda hepdede iki gün açyk, bu bolsa täze welosiped sürüjileriniň we dürli müşderileriň has köp gelmegine getirdi. Bu ösüş sebäpli men ýaňy-ýakynda dag welosiped ýollarynyň golaýynda ikinji bir ýeri açdym. Onuň eýýäm köp müşderileri bar! Mundan başga-da, onlaýn satuwlarymyz artmagyny dowam etdirýär.
Menejerim haryt satuwymyzy täze raýon diwarlar bilen doly täzeden gurdy we bu ösüş satuwy artdyrýar we önüm satyn almak üçin nagt pul konwersiýa derejesini ýokarlandyrýar. COVID-19-a bolan islegiň artmagy sebäpli, önümleri iki ýerde hem elýeterli etmek we islegi kanagatlandyrmak üçin has köp sanly welosipedleri, şaýlary we aksesuarlary sakladyk. Biz önüm sany ýokary bolan SKU-lary azaltmaga, şeýlelik bilen söwdany çaltlaşdyrmaga we lomaý satyn alyş netijeliligini ýokarlandyrmaga üns berýäris.
Şu ýylyň başynda, pandemiýa sebäpli öýde söwda etmek ýa-da diňe şahsy söwda etmek ýaly amatly warianty halaýan müşderilere hyzmat etmek üçin web sahypamyza onlaýn satuw platformasyny goşduk. Biznes modelimizde uly üýtgeşmeleri girizmek boýunça başga meýilnamalarymyz ýok.
Geçen ýylda müşderi bazamyzdaky iň uly üýtgeşiklik täze doglan we täzeden doglan sürüjileriň sanynyň ep-esli artmagydyr. Bu täze müşderileriň köpüsi mekdep ýaşyndaky çagalary bolan maşgalalar, ýöne olaryň arasynda häzirki wagtda öýlerinde işleýän ýaş çatynjalar, orta ýaşly ofis işgärleri, ýokary okuw jaýlarynyň talyplary we pensiýa çykanlar hem bar.
Pandemiýa döwründe welosipedlere, şaýlara we aksesuarlara bolan isleg artdy, bu bolsa müşderileriň islegine esaslanyp, durnukly önüm portfelimizi has-da pugtalandyrdy - azyndan üpjünçilik dowam edýän döwürde! Önümleriň bardygyça, pandemiýadan öňki önümleriň köpüsini gaýtadan üpjün etmegi meýilleşdirýäris.
Biznes modelimize girizjek üýtgetmeleriň biri müşderilere has köp onlaýn amatlyklary hödürlemegi dowam etdirmekdir, mysal üçin, harytlary alyp gitmek üçin dükana bronlamak ýa-da öýde mugt alyp gitmek üçin bronlamak hyzmaty, ýöne - önümleri alyp bilýändigimiz üçin - biz muňa uly üýtgetmeler girizmeris. COVID-19 sebäpli müşderi bazamyz üýtgemedi, ýöne barha köp adam welosiped tapmak üçin adaty çäklerden daşary welosiped dükanlaryny gözläp başlanda, müşderi bazasy hem artdy.
Dükany açmazdan öň, dükana has köp önüm liniýalaryny goşmagyň ýollaryny öwrenýäris. Şeýle-de bolsa, bu möwsümden soň, uzak möhletli gatnaşygymyz bolan belli bir ýörite önümlere we üpjün edijilere üns bermegiň we mümkin bolan ösüş üçin berk binýady döretmegiň has gowy strategiýadygyny pikir edýäris. Satuwy dowam etdirmek özüne çekiji, ýöne biz şeýle hem gymmatlyk hödürlemegi dowam etdirýändigimize göz ýetirmek isleýäris.
COVID-19 sebäpli müşderilerimiziň sany has köp, olaryň köpüsi welosiped sürmekde täze, şonuň üçin biziň işimiz müşderilerimize welosiped sürmegi, haýsy dişlileri gurnamagy, oturgyçlaryň beýikligini nädip kesgitlemegi we ş.m. öwretmek boldy. COVID sebäpli, toparlaýyn gezelençleri wagtlaýynça azaltdyk, sebäbi olar adatça 40-125 adamy özüne çekýär we ýerli saglyk düzgünlerimiz muny gadagan edýär. Şeýle hem, hemme zat kadaly ýagdaýa gelýänçä (eger bar bolsa), toparlaýyn gijeler we myhman çykyşlary ýaly ýörite gijeleri gurnaýarys.
Iki ýerimizde welosiped sürmegiň ähli görnüşlerinde müşderileriň sany hemişe gowy boldy, ýöne COVID bilen MTB segmenti hemişe iň çalt ösýän segment boldy. Orta ýaşly sarp edijilerimiz tekerleri, kaskalary, ellikleri we ş.m. satyn almak üçin gaýdyp gelýärler. Bu meni olaryň welosiped sürmegi halaýandygyna ynandyrýar. Iki ýyl mundan ozal “Giant” dükanymyzy täzeden gurdy we ol häzir hem gowy görünýär, şonuň üçin esasy ýerimizde hiç hili üýtgeşme girizmeris. Täze elektrik welosiped dükanyny bar bolan dükanymyza has meňzetmek we esasy üpjün edijilerimize brend goşmak üçin käbir kosmetik üýtgeşmeleri girizmegi meýilleşdirýäris.
COVID-19-dan bäri, esasanam, ilkinji gezek professional enjamlary gözleýän köp sanly täze sürüjileriň goşulmagy sebäpli, müşderi bazam üýtgedi. Şeýle hem, wagtal-wagtal ýa-da seýrek gelýän sürüjileriň sanynyň artandygyny gördüm. Gyzyklanmanyň artmagy meselesi çözüldi we önümleriň ýok edilmegine rugsat berildi. Elýeterliligiň ýoklugy uly kynçylyk bolup, köp adamyň wertikal integrasiýa etmek isleýän tizligini haýallady, mysal üçin, 6 aýlyk gibridden ýol welosipedine. Häzirki wagtda dükanlaryň işleri ýerli düzgünler bilen çäklendiriler we önümleriň sany sargyt edilen welosipedlere we öndüriji tarapyndan berlen iň soňky maglumatlara esaslanyp düzediler. Pandemiýanyň başyndan bäri, men COVID-e köp fiziki laýyklyk üýtgetmelerini girizdim we bu üýtgetmeler ýakyn geljekde üýtgewsiz galar.
COVID-19 sebäpli işgärlerde uly üýtgeşmeler etdik: uly iş ýüküniň we işewürligiň ösmeginiň netijesinde, biz doly wagtly satuw işgärlerini we doly wagtly mehanikleri goşduk. Şeýle hem, gyşyň ahyrynda we ýazyň başynda iki sany wagtlaýyn işgäri goşmagy meýilleşdirýäris. Başga bir üýtgeşme, täze müşderilere has köp gatnaşmagy üpjün etmegi meýilleşdirýäris. Gyşda adamlara kwartiralary nädip abatlamagy we welosiped sürmegi öwretmek üçin has köp "täze sürüjiler" çärelerini gurnaýarys. COVID-iň müşderilerimizi welosiped sürmegi öwrenmäge we göwün açmaga taýýar has bagtly, has tolgundyryjy we bagtly adamlara öwürendigini görüp begenýäris. Ýadaw welosipedçiler örän az.
Biz üpjün edijileriň "hyzmatdaşlygyndan" nägile we dükanlarymyzdaky harytlaryň sanawy 2021-nji ýylda geň galdyryjy derejede başgaça görüner. Häzirki üpjün edijilerimiz, harytlary doly eltmäge mümkinçiliginiň bardygyna ýa-da ýokdugyna garamazdan, distribýutor ylalaşygynyň ýatyrylmagynyň şertlerini ýerine ýetirmegimizi talap edýärler. Dürli ölçegler ony birtaraplaýyn köçe edýär. Biz diňe belli bir mukdarda örän kiçi welosipedleri satyp bilýäris!
Pandemiýa döwründe başlanan onlaýn sargyt bermegiň we fiziki dükanlardan satyn almagyň hakykatdanam meşhur bolandygyny gördük, şonuň üçin dowam etdirmegi meýilleşdirýäris we gatnaşygy has ýeňilleşdirmek üçin köp işleýäris. Şonuň ýaly-da, dükandaky kurslarymyz onlaýn kurslara geçdi. Adatça, müşderi bazamyz COVID-den öň "gyzyklanmaly syýahat sikli" bolupdy, ýöne ol has köp işe gidip-gelýän ýolagçylary öz içine almak üçin giňeldi. Kiçi toparlarda has howpsuz bolmak üçin gijeki mikro turlaryň möçberini üýtgetmegi göz öňünde tutýarys.
COVID-19 sebäpli müşderi bazamyz diýen ýaly ähli ugurlarda has köpdürlü boldy. Biz web sahypamyzy ulanmagy has ýeňilleşdirmek we müşderilerimiz üçin has bilim we aň-bilim bermek üçin maýa goýýarys. Şeýle hem, bu täze welosiped satyn alýanlara zerur şaýlary we aksessuarlary bermäge üns bereris. Umuman, biz sosial taýdan uzak dünýäde şahsy gatnaşyklary nädip ýola goýmalydygyny öwrenmäge synanyşýarys. Mysal üçin, uly ýol gezelençleri wagtlaýynça menýuda bolmazlygy mümkin, ýöne birnäçe uzak aralyklara dag welosiped sürüjileri işläp bilerler. Jemläp aýtjak bolýanym, saglyk işimiz hemişe etmek isleýän çärelerimizi çaltlaşdyrýar. Welosiped pudagynyň köp adamlar üçin kyn günlerde nähili bagtlydygyny ýatdan çykarmaň.
Satylýan önümleriň görnüşlerinden çen tutulsa, köp müşderileriň köne welosipedlerden ýüz öwürýändigi aýdyň görünýär. Täze müşderilerimiziň köpüsi maşgalalar we ilkinji gezek welosiped sürüjileri. Biz çagalary bilen welosiped sürmek isleýän 30-40 ýaş aralygyndaky erkeklere köp sanly uly trekli BMX welosipedlerini satýarys. Biz has köp önüm alýarys, ýöne önümlerimizi köp üýtgetmedik. Biz hödürleýän önümlerimiziň köpüsi henizem sarp edijileriň islegine we üpjünçilik zynjyrynyň çäklendirmelerine esaslanýar.
Biziň adaty dükanlarymyz köp adamyň önümlerimizi ulanmagynyň öňüni almak üçin konsýerž usullaryny ulanýarlar. Onlaýn dükanymyzda köp ulanyjy tejribesi we interfeýs üýtgeşmeleri girizildi we beýleki eltip berme mümkinçilikleri goşuldy. Sahna arkasynda onlaýn söwdanyň ösüşi bilen aýakdaş bolmak üçin täze adamlary işe almagy dowam etdirýäris. Biz henizem ýerinde söwda çärelerini geçirýäris, ýöne sosial media we Strava we Zwift ýaly platformalar arkaly onlaýn welosiped çärelerini geçirmekden hoşaldyrys.